Kasutustingimused

1. Üldsätted

Käesolevad kasutustingimused reguleerivad Polywerk3D OÜ (registrikood: 14611061), edaspidi "Polywerk3D" või "teenusepakkuja", poolt osutatavate teenuste kasutamist. Teenuste tellimisel nõustute käesolevate tingimustega.

Polywerk3D osutab 3D modelleerimise, visualiseerimise, animatsiooni ja 3D printimise teenuseid nii era- kui äriklientidele.

2. Teenused

Polywerk3D pakub järgmisi teenuseid:

• 3D modelleerimine ja disain
• Tootevisualiseerimised ja renderid
• 3D animatsioonid
• 3D printimine (FDM, SLA)
• Prototüüpide valmistamine
• Konsultatsioon ja tehniline nõustamine

Täpsed teenuse kirjeldused, hinnad ja tähtajad lepitakse kokku individuaalselt iga projekti jaoks.

3. Tellimuse esitamine

Tellimuse esitamiseks võtke meiega ühendust kontaktvormi, e-posti või telefoni teel. Tellimus loetakse kinnitatuks pärast meie poolse hinnapakkumise aktsepteerimist ja vajadusel ettemaksu laekumist.

Tellimuse esitamisel palume esitada:

• Projekti kirjeldus või tehniline lähteülesanne
• Visuaalsed materjalid (joonised, pildid, 3D mudelid)
• Soovitud tähtaeg
• Erisoovid materjalide või viimistluse osas

4. Hinnad ja maksed

Teenuste hinnad määratakse individuaalselt projekti keerukuse, mahu ja tähtaja alusel. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu (24%), kui ei ole märgitud teisiti.

Maksetingimused:

• Ettemaks: 30-50% projekti maksumusest (olenevalt mahust)
• Lõppmakse: enne valmis töö üleandmist
• Maksetähtaeg: 14 päeva arve esitamisest (äriklientidel)

Aktsepteerime makseid pangaülekandega ja kohapeal sularahas. Makseandmed on toodud arvel.

5. Taganemisõigus

Kauglepingu (veebipoe, e-posti või telefoni teel tehtud tellimuse) puhul on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust nimetamata vastavalt võlaõigusseaduse (VÕS) §-le 56.

Erand: Taganemisõigus ei kehti kliendi individuaalse tellimuse alusel valmistatud toodetele (VÕS § 53 lg 4 p 1), sealhulgas kliendi 3D mudeli järgi prinditud esemetele ja eritellimusel loodud 3D disainile. Kuna iga 3D-prinditud toode valmistatakse konkreetse tellimuse alusel, on tegemist individuaalse eritellimustootega.

6. Tähtajad ja tarneaeg

Tähtajad lepitakse kokku iga projekti jaoks eraldi. Tähtaeg algab pärast tellimuse kinnitust ja vajalike materjalide kättesaamist.

Jätame endale õiguse tähtaega pikendada, kui klient ei esita vajalikke materjale õigeaegselt või kui projekti ulatus muutub.

Orienteeruvad tähtajad:

• Väikesed 3D prindid: 1-3 tööpäeva
• Keskmised projektid: 3-7 tööpäeva
• Suured ja keerukad projektid: kokkuleppel

7. Intellektuaalomand

Kliendi poolt esitatud lähtematerjalide autoriõigused jäävad kliendile. Polywerk3D loodud töö autoriõigused lähevad kliendile üle pärast täielikku tasumist.

Polywerk3D jätab endale õiguse kasutada valminud töid oma portfoolios ja turundusmaterjalides, kui ei ole eraldi kokku lepitud teisiti.

Klient kinnitab, et tal on õigus kasutada kõiki esitatud materjale ja need ei riku kolmandate isikute õigusi.

8. Pretensiooni esitamise õigus ja toote nõuetelevastavus

Vastavalt võlaõigusseadusele (VÕS § 218) on tarbijal õigus esitada pretensioone toote lepingutingimustele mittevastavuse korral 2 aasta jooksul alates toote üleandmisest.

Lepingutingimustele mittevastavuseks loetakse:

• Tootmisdefektid (kihtide eraldumine, mõõtude kõrvalekalded, vale materjal)
• Tellimuse kirjeldusele mittevastavus
• Puuduv või valesti teostatud järeltöötlus

Materjali omadused: 3D-prinditud tooted on valmistatud plastikust (PLA, PETG, ABS jne) või vaigust, millel on looduslikud omadused ja piirangud. Järgnevad nähtused on materjali tavapärased omadused, mitte defektid:

• PLA deformeerumine kõrgetel temperatuuridel (üle 55°C)
• Materjali värvimuutus pikaajalise UV-kiirguse toimel
• Niiskusest tingitud mõõtmuutused
• Normaalne kulumine tavapärase kasutamise käigus

Pretensioonide korral võtke meiega ühendust esimesel võimalusel aadressil ....

9. Tellimuse tühistamine

Tellimuse tühistamise tingimused:

• Enne tööde alustamist: täielik ettemaksu tagastus
• Töö käigus: tasumine tehtud töö eest
• Valmis töö korral: tagastamine ei ole võimalik

Eritellimusel valmistatud tooted (kliendi mudeli järgi) ei kuulu tagastamisele, välja arvatud lepingutingimustele mittevastavuse korral.

10. Vastutuse piirang

Polywerk3D vastutab otsese kahju eest, mis on põhjustatud meie tahtlikust või raskest hooletusest. Vastutus on piiratud tellimuse maksumusega.

Me ei vastuta kaudsete kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud tulu, andmekadu või äritegevuse katkestuste eest.

11. Vääramatu jõud

Pooled vabanevad vastutusest kohustuste täitmata jätmise eest, kui see on tingitud vääramatust jõust (force majeure), sealhulgas loodusõnnetused, sõjategevus, streigid, pandeemiad või muud asjaolud, mida ei saanud ette näha ega vältida.

12. Vaidluste lahendamine

Kõik vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus Eesti Vabariigi seaduste alusel.

Tarbijatel on õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole (www.ttja.ee) või kasutada vaidluste kohtuvälise lahendamise võimalusi (EL vaidluste lahendamise platvorm).

13. Tingimuste muutmine

Polywerk3D jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest veebilehel. Käimasolevatele tellimustele kehtivad tellimuse ajal kehtinud tingimused.

14. Kontakt

Küsimuste korral võtke meiega ühendust: