Käyttöehdot

1. Yleiset ehdot

Nämä käyttöehdot koskevat Polywerk3D OÜ:n (rekisterinumero: 14611061), jäljempänä "Polywerk3D" tai "palveluntarjoaja", tarjoamien palveluiden käyttöä. Tilaamalla palveluita hyväksytte nämä ehdot.

Polywerk3D tarjoaa 3D-mallinnus-, visualisointi-, animaatio- ja 3D-tulostuspalveluita sekä yksityis- että yritysasiakkaille.

2. Palvelut

Polywerk3D tarjoaa seuraavia palveluita:

• 3D-mallinnus ja suunnittelu
• Tuotevisualisoinnit ja renderöinnit
• 3D-animaatiot
• 3D-tulostus (FDM, SLA)
• Prototyyppien valmistus
• Konsultointi ja tekninen neuvonta

Tarkat palvelukuvaukset, hinnat ja aikataulut sovitaan yksilöllisesti kunkin projektin osalta.

3. Tilausten tekeminen

Tilauksen tekemiseksi ottakaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella, sähköpostitse tai puhelimitse. Tilaus katsotaan vahvistetuksi tarjouksemme hyväksymisen ja tarvittaessa ennakkomaksun saapumisen jälkeen.

Tilausta tehdessänne antakaa:

• Projektin kuvaus tai tekninen toimeksianto
• Visuaalinen materiaali (piirustukset, kuvat, 3D-mallit)
• Toivottu aikataulu
• Erityisvaatimukset materiaaleille tai viimeistelylle

4. Hinnat ja maksut

Palveluiden hinnat määritetään yksilöllisesti projektin monimutkaisuuden, laajuuden ja aikataulun perusteella. Kaikki hinnat sisältävät alv:n (24 %), ellei toisin mainita.

Maksuehdot:

• Ennakkomaksu: 30–50 % projektin kustannuksista (laajuudesta riippuen)
• Loppumaksu: ennen valmiin työn luovutusta
• Maksuaika: 14 päivää laskun päiväyksestä (yritysasiakkaille)

Hyväksymme maksut pankkisiirrolla ja käteisellä paikan päällä. Maksutiedot annetaan laskussa.

5. Peruuttamisoikeus

Etäsopimusten osalta (verkkosivuston, sähköpostin tai puhelimen kautta tehdyt tilaukset) kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta EU:n kuluttajanoikeuksia koskevan direktiivin 2011/83/EU mukaisesti.

Poikkeus: Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan yksilöllisten määritysten mukaan valmistettuja tuotteita (EU-direktiivi 2011/83/EU, 16 artikla c-kohta), mukaan lukien asiakkaan 3D-mallista tulostetut kappaleet ja räätälöidyt 3D-työt. Koska jokainen 3D-tulostettu tuote valmistetaan tietyn tilauksen perusteella, se on tilaustyönä valmistettu tuote.

6. Aikataulut ja toimitus

Aikataulut sovitaan erikseen kunkin projektin osalta. Aikataulu alkaa tilauksen vahvistamisen ja tarvittavien materiaalien saapumisen jälkeen.

Pidätämme oikeuden pidentää aikataulua, jos asiakas ei toimita tarvittavia materiaaleja ajoissa tai jos projektin laajuus muuttuu.

Arvioidut aikataulut:

• Pienet 3D-tulosteet: 1–3 arkipäivää
• Keskikokoiset projektit: 3–7 arkipäivää
• Suuret ja monimutkaiset projektit: sopimuksen mukaan

7. Immateriaalioikeudet

Asiakkaan toimittaman lähdemateriaalin tekijänoikeus säilyy asiakkaalla. Polywerk3D:n luoman työn tekijänoikeus siirtyy asiakkaalle täyden maksun jälkeen.

Polywerk3D pidättää oikeuden käyttää valmiita töitä portfoliossaan ja markkinointi- materiaaleissaan, ellei toisin sovita.

Asiakas vahvistaa, että hänellä on oikeus käyttää kaikkea toimittamaansa materiaalia eikä se loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.

8. Reklamaatiot ja tuotteen sopimuksenmukaisuus

EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti kuluttajalla on oikeus esittää reklamaatioita tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta 2 vuoden kuluessa toimituspäivästä.

Sopimusehtojen vastaisuutta ovat muun muassa:

• Valmistusviat (kerrosten irtoaminen, mittapoikkeamat, väärä materiaali)
• Tilauskuvauksen vastaisuus
• Puuttuva tai virheellisesti tehty jälkikäsittely

Materiaalin ominaisuudet: 3D-tulostetut tuotteet valmistetaan muovista (PLA, PETG, ABS jne.) tai resiinistä, joilla on luonnollisia ominaisuuksia ja rajoituksia. Seuraavat ovat normaaleja materiaalin ominaisuuksia, eivät vikoja:

• PLA:n muodonmuutos korkeissa lämpötiloissa (yli 55 °C)
• Materiaalin värin muutos pitkäaikaisen UV-altistuksen vuoksi
• Kosteuden aiheuttamat mittamuutokset
• Normaali kuluminen tavanomaisessa käytössä

Reklamaatiotapauksissa ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa ....

9. Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttamisen ehdot:

• Ennen työn aloittamista: ennakkomaksun täysi palautus
• Työn aikana: maksu tehdystä työstä
• Valmis työ: palautus ei ole mahdollinen

Tilaustyönä valmistettuja tuotteita (asiakkaan määritysten mukaan tehtyjä) ei voi palauttaa, paitsi sopimusehtojen vastaisuuden tapauksissa.

10. Vastuunrajoitus

Polywerk3D vastaa tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutuneista välittömistä vahingoista. Vastuu rajoittuu tilauksen arvoon.

Emme vastaa välillisistä vahingoista, mukaan lukien saamatta jäänyt voitto, tietojen menetys tai liiketoiminnan keskeytykset.

11. Ylivoimainen este

Osapuolet vapautuvat vastuusta velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä, mukaan lukien luonnonkatastrofit, sota, lakot, pandemiat tai muut olosuhteet, joita ei voitu ennakoida tai estää.

12. Riitojen ratkaisu

Kaikki riidat pyritään ratkaisemaan neuvotteluteitse. Jos sopimukseen ei päästä, riidat ratkaistaan Harjun maakäräjäoikeudessa Viron tasavallan lakien mukaisesti.

Kuluttajilla on oikeus ottaa yhteyttä Viron kuluttajansuoja- ja teknisen sääntelyn viranomaiseen (www.ttja.ee) tai käyttää tuomioistuinten ulkopuolisia riidanratkaisukeinoja (EU:n riidanratkaisualusta).

13. Ehtojen muutokset

Polywerk3D pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivustolla. Käynnissä oleviin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

14. Yhteystiedot

Kysymyksissä ottakaa meihin yhteyttä: