Условия использования

1. Общие положения

Настоящие условия использования регулируют использование услуг, предоставляемых Polywerk3D OÜ (регистрационный код: 14611061), далее «Polywerk» или «поставщик услуг». Заказывая услуги, вы соглашаетесь с настоящими условиями.

Polywerk3D предоставляет услуги 3D-моделирования, визуализации, анимации и 3D-печати как частным, так и корпоративным клиентам.

2. Услуги

Polywerk3D предлагает следующие услуги:

• 3D-моделирование и дизайн
• Визуализация продуктов и рендеры
• 3D-анимация
• 3D-печать (FDM, SLA)
• Изготовление прототипов
• Консультации и техническое сопровождение

Конкретные описания услуг, цены и сроки согласовываются индивидуально для каждого проекта.

3. Оформление заказа

Для оформления заказа свяжитесь с нами через контактную форму, электронную почту или по телефону. Заказ считается подтверждённым после принятия нашего коммерческого предложения и, при необходимости, получения предоплаты.

При оформлении заказа, пожалуйста, предоставьте:

• Описание проекта или техническое задание
• Визуальные материалы (чертежи, изображения, 3D-модели)
• Желаемый срок выполнения
• Особые требования к материалам или отделке

4. Цены и оплата

Цены на услуги определяются индивидуально в зависимости от сложности проекта, объёма и сроков. Все цены включают НДС (24%), если не указано иное.

Условия оплаты:

• Предоплата: 30–50% стоимости проекта (в зависимости от объёма)
• Окончательная оплата: до передачи завершённой работы
• Срок оплаты: 14 дней с даты выставления счёта (для юридических лиц)

Мы принимаем оплату банковским переводом и наличными на месте. Реквизиты указаны в счёте.

5. Право отказа от договора

В случае дистанционного договора (заказа, оформленного через интернет, по электронной почте или по телефону) потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причины в соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU о правах потребителей.

Исключение: Право отказа не распространяется на изделия, изготовленные по индивидуальному заказу клиента, в том числе на предметы, напечатанные на 3D-принтере по модели клиента, и на 3D-дизайн, созданный по индивидуальному техническому заданию. Поскольку каждое 3D-печатное изделие изготавливается по конкретному заказу, оно является индивидуальным изделием и возврату не подлежит.

6. Сроки и доставка

Сроки согласовываются отдельно для каждого проекта. Срок начинается после подтверждения заказа и получения необходимых материалов.

Мы оставляем за собой право продлить срок, если клиент не предоставляет необходимые материалы вовремя или если объём проекта изменяется.

Ориентировочные сроки:

• Мелкие 3D-печати: 1–3 рабочих дня
• Средние проекты: 3–7 рабочих дней
• Крупные и сложные проекты: по договорённости

7. Интеллектуальная собственность

Авторские права на исходные материалы, предоставленные клиентом, остаются за клиентом. Авторские права на работу, созданную Polywerk3D, переходят к клиенту после полной оплаты.

Polywerk3D оставляет за собой право использовать завершённые работы в своём портфолио и маркетинговых материалах, если не согласовано иное.

Клиент подтверждает, что имеет право использовать все предоставленные материалы и что они не нарушают права третьих лиц.

8. Претензии и соответствие товара

В соответствии с законодательством ЕС потребитель имеет право предъявить претензию в случае несоответствия товара условиям договора в течение 2 лет с момента передачи товара.

Несоответствием условиям договора считается:

• Производственные дефекты (расслоение, отклонения размеров, неправильный материал)
• Несоответствие описанию заказа
• Отсутствующая или неправильно выполненная постобработка

Свойства материалов: 3D-печатные изделия изготовлены из пластика (PLA, PETG, ABS и др.) или смолы, которые имеют естественные свойства и ограничения. Следующие явления являются нормальными свойствами материалов, а не дефектами:

• Деформация PLA при высоких температурах (выше 55°C)
• Изменение цвета материала при длительном воздействии УФ-излучения
• Размерные изменения, вызванные влажностью
• Нормальный износ при обычном использовании

В случае претензий свяжитесь с нами при первой возможности по адресу ....

9. Отмена заказа

Условия отмены заказа:

• До начала работы: полный возврат предоплаты
• Во время работы: оплата выполненной работы
• Завершённая работа: возврат невозможен

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (по модели клиента), возврату не подлежат, за исключением случаев несоответствия условиям договора.

10. Ограничение ответственности

Polywerk3D несёт ответственность за прямые убытки, причинённые умышленными действиями или грубой небрежностью. Ответственность ограничена стоимостью заказа.

Мы не несём ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или перерывы в деятельности.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, военные действия, забастовки, пандемии или иные обстоятельства, которые невозможно было предвидеть или предотвратить.

12. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения споры разрешаются в Харьюском уездном суде по законодательству Эстонской Республики.

Потребители имеют право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) (www.ttja.ee) или воспользоваться внесудебными способами разрешения споров через платформу ЕС по разрешению споров онлайн (ODR).

13. Изменения условий

Polywerk3D оставляет за собой право изменять настоящие условия. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте. К текущим заказам применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

14. Контакты

По вопросам обращайтесь: