Условия использования

1. Общие положения

Настоящие условия использования регулируют использование услуг OÜ Polüwerk (регистрационный код: 14611061), далее «Polywerk» или «поставщик услуг». Заказывая услуги, вы соглашаетесь с настоящими условиями.

Polywerk предоставляет услуги 3D-моделирования, визуализации, анимации и 3D-печати как частным, так и корпоративным клиентам.

2. Услуги

Polywerk предлагает следующие услуги:

• 3D-моделирование и дизайн
• Визуализация продуктов и рендеры
• 3D-анимация
• 3D-печать (FDM, SLA)
• Изготовление прототипов
• Консультации и техническое сопровождение

Конкретные описания услуг, цены и сроки согласовываются индивидуально для каждого проекта.

3. Оформление заказа

Для оформления заказа свяжитесь с нами через контактную форму, электронную почту или по телефону. Заказ считается подтверждённым после принятия нашего коммерческого предложения и, при необходимости, получения предоплаты.

При оформлении заказа, пожалуйста, предоставьте:

• Описание проекта или техническое задание
• Визуальные материалы (чертежи, изображения, 3D-модели)
• Желаемый срок выполнения
• Особые требования к материалам или отделке

4. Цены и оплата

Цены на услуги определяются индивидуально в зависимости от сложности проекта, объёма и сроков. Все цены включают НДС (24%), если не указано иное.

Условия оплаты:

• Предоплата: 30–50% стоимости проекта (в зависимости от объёма)
• Окончательная оплата: до передачи завершённой работы
• Срок оплаты: 14 дней с даты выставления счёта (для корпоративных клиентов)

Мы принимаем оплату банковским переводом. Реквизиты указаны в счёте.

5. Сроки и доставка

Сроки согласовываются отдельно для каждого проекта. Срок начинается после подтверждения заказа и получения необходимых материалов.

Мы оставляем за собой право продлить срок, если клиент не предоставляет необходимые материалы вовремя или если объём проекта изменяется.

Ориентировочные сроки:

• Мелкие 3D-печати: 1–3 рабочих дня
• Средние проекты: 5–10 рабочих дней
• Крупные и сложные проекты: по договорённости

6. Интеллектуальная собственность

Авторские права на исходные материалы, предоставленные клиентом, остаются за клиентом. Авторские права на работу, созданную Polywerk, переходят к клиенту после полной оплаты.

Polywerk оставляет за собой право использовать завершённые работы в своём портфолио и маркетинговых материалах, если не согласовано иное.

Клиент подтверждает, что имеет право использовать все предоставленные материалы и что они не нарушают права третьих лиц.

7. Гарантия и претензии

На 3D-печатные изделия предоставляется 14-дневный срок для предъявления претензий по производственным дефектам. Гарантия не распространяется на:

• Нормальный износ при обычном использовании
• Механические повреждения
• Ошибки в модели/дизайне, утверждённом клиентом
• Неправильное использование или хранение

Для предъявления претензий свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара.

8. Отмена заказа

Условия отмены заказа:

• До начала работы: полный возврат предоплаты
• Во время работы: оплата выполненной работы
• Завершённая работа: возврат невозможен

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (по модели клиента), возврату не подлежат, за исключением случаев производственного брака.

9. Ограничение ответственности

Polywerk несёт ответственность за прямые убытки, причинённые нашей умышленной или грубой небрежностью. Ответственность ограничена стоимостью заказа.

Мы не несём ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или перерывы в деятельности.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, забастовки, пандемии или иные обстоятельства, которые невозможно было предвидеть или предотвратить.

11. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения споры разрешаются в Харьюском уездном суде по законодательству Эстонской Республики.

Потребители имеют право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (www.ttja.ee) или воспользоваться внесудебными способами разрешения споров (платформа ЕС по разрешению споров).

12. Изменения условий

Polywerk оставляет за собой право изменять настоящие условия. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. К текущим заказам применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа.

13. Контакты

По вопросам обращайтесь: