Политика конфиденциальности
Действует с: 02.04.2026
1. Контролер данных
Контролером ваших персональных данных является:
Polywerk3D OÜ
Регистрационный код: 14611061
Narva mnt 101, 51008 Tartu, Эстония
Эл. почта: ...
Телефон: +372 5345 6626
Настоящая политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом Европейского Союза по защите данных (GDPR) и Законом Эстонии о защите персональных данных (IKS).
2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать и обрабатывать следующие персональные данные:
- Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона
- Данные компании: название компании, регистрационный код, адрес
- Данные заказа: заказанные услуги, файлы, описания проектов
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, время посещения
- Данные коммуникации: переписка, отзывы, запросы
3. Правовые основания и цели обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях (статья 6 GDPR):
- Исполнение договора (ст. 6(1)(b)): предоставление услуг, выполнение заказов, подготовка коммерческих предложений, выставление счетов
- Правовое обязательство (ст. 6(1)(c)): бухгалтерский учёт, налоговая отчётность
- Законный интерес (ст. 6(1)(f)): улучшение веб-сайта, аналитика, обеспечение качества обслуживания клиентов, подготовка маркетинговых материалов
- Согласие (ст. 6(1)(a)): рассылки и маркетинговые сообщения (только с вашего согласия)
4. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько это необходимо для достижения цели их сбора или для выполнения требований законодательства.
- Данные клиентов: до 3 лет после последней транзакции
- Бухгалтерские документы: 7 лет в соответствии с законодательством
- Технические журналы: до 1 года
- Маркетинговые согласия: до отзыва согласия
5. Передача данных и третьи страны
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Партнёры, необходимые для оказания услуг (например, платёжные сервисы, курьерские службы)
- Правовые обязательства (например, налоговая служба, судебные решения)
- Ваше явное согласие
Для веб-аналитики мы используем Umami, серверы которого расположены в ЕС.
Уполномоченные обработчики
Следующие сторонние сервисы могут обрабатывать данные от нашего имени:
- Umami Cloud (ЕС) — веб-аналитика, анонимная статистика посещений. Персональные данные не передаются.
- Anthropic (Claude AI) (США) — ИИ-поддержка расценок и планирования проектов. Описания заказов могут обрабатываться. Действует политика конфиденциальности Anthropic. Данные передаются на основании стандартных договорных условий (SCC) ЕС-США.
- Omniva / DPD (ЕС) — курьерская доставка. Имя, адрес и телефон получателя передаются для доставки.
- Gmail SMTP (Google, США) — доставка электронной почты. Адреса и содержание писем обрабатываются согласно политике конфиденциальности Google и SCC.
- Meta Platforms (США) — Meta Pixel для отслеживания рекламных конверсий. Активируется только с вашего маркетингового согласия. Данные обрабатываются согласно политике конфиденциальности Meta и SCC.
Мы не передаём персональные данные в третьи страны за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭП) без надлежащих мер защиты (стандартные договорные условия или решения о достаточности).
6. Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:
- Право на доступ: право получить информацию о ваших данных
- Право на исправление: право потребовать исправления неточных данных
- Право на удаление: право потребовать удаления данных («право быть забытым»)
- Право на ограничение обработки: право ограничить обработку данных
- Право на переносимость данных: право получить свои данные в структурированном формате
- Право на возражение: право возразить против обработки данных
- Отзыв согласия: если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время
Для реализации ваших прав свяжитесь с нами по адресу .... Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
7. Автоматизированные решения
Мы не используем автоматизированное принятие решений и профилирование, которые могли бы иметь для вас правовые последствия.
8. Файлы cookie
Наш веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для улучшения пользовательского опыта. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве.
Мы используем следующие категории файлов cookie:
- Обязательные файлы cookie: для обеспечения основных функций веб-сайта (всегда активны)
- Аналитические файлы cookie: для сбора статистики посещений (Umami — аналитика, уважающая конфиденциальность, не отслеживает персональные данные)
- Маркетинговые файлы cookie: для измерения эффективности рекламы и показа более релевантных объявлений. Мы используем Meta Pixel (Facebook), который может сохранять файлы cookie на вашем устройстве для отслеживания конверсий и создания рекламных аудиторий. Meta Pixel загружается только с вашего явного согласия. К данным, собранным через пиксель, применяется политика конфиденциальности Meta.
При первом посещении нашего веб-сайта появляется баннер с запросом согласия на использование файлов cookie, где вы можете выбрать, какие категории принять. Вы можете изменить свои предпочтения в любое время, очистив локальное хранилище браузера и повторно посетив сайт. Отключение файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта.
9. Безопасность
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В том числе мы используем SSL-шифрование при передаче данных.
10. Изменения
Мы можем время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности. В случае существенных изменений мы уведомим вас через наш веб-сайт. Рекомендуем регулярно посещать эту страницу.
11. Надзорный орган
Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии: